MARKETING E INTERNET: La madre que parió a Casillas, Don Quijote en Youtube y el colchón reivindicativo

Esta viejecita no existe pero da nombre a una de las agencias de publicidad españolas más reconocidas internacionalmente: Sra. Rushmore.

Es muy creativa con sus campañas usando internet. En clase no nos ha dado tiempo a profundizar en esto.

Las ideas:

• Necesitamos que el usuario se implique. Un ingrediente de la receta: la campaña debe ser una forma de entretenerse, útil, que ofrezca algo gratis, algo que hago con los demás, o los demás me ven usándolo, me emociona y me siento afín.

• Las mejores marcas son aquellas que se ven a sí mismas como redes que conectan gente afín en torno a valores e intereses compartidos. Esto es el engagement total, la implicación total.

Son palabras de Ezequiel Ruiz, uno de sus directores creativos.

Bien explicadas, las 4 ps del marketing digital (personalizar, peer to peer, participar, predicciones modelizadas) pinchando en el manual de JSande.

Los ejemplos:

FLEX

Trabajan el posicionamiento: pasan de vender un colchón a "vender" una cama. En la cama paso 8 horas al día y eso puede justificar una inversión.

Transforman un producto con una fuerte inversión en I+D difícil de percibir  (un colchón de Ikea vale 200 euros menos y a simple vista puede parecer igual) en un mensaje claro y concreto. La dificultad de la campaña es que un colchón no puede venderse como un producto tecnológico, por eso el tono hippy de la campaña.

Buscan dar una imagen de autenticidad: no utilizan actores, se vinculan a un fenómeno social real (movimiento slow) y generan contenidos reales, estilo reality.

Google 

Trabajan el posicionamiento: Youtube está posicionado como una plataforma con vídeos caseros de mala calidad. El objetivo del la campaña era vincular el servicio de Youtube a contenidos de calidad para atraer a grandes marcas generadoras de contenidos de calidad.

Se busca una obra de calidad indiscutible, el Quijote. Se ofrece a los usuarios el beneficio de formar parte de un proyecto colectivo: primera lectura de internet del Quijote. El tono de la campaña es solemne y consiguen que la RAE lo haga oficial (a la RAE también le interesa cambiar su imagen de institución obsoleta y alejada de las nuevas tecnologías).

En tres meses tienen todos los vídeos y sólo admiten las lecturas que respeten el texto original (incluidos puntos y comas), con cualquier acento.

Cacique

ING Direct

Iberostar

Aquarius

Si queréis escuchar la ponencia original donde se explican algunas de estas campañas pinchad aquí (el audio es regular).

Por último, una campaña muy divertida y eficaz que hicieron a Mahou para visualizarse en la Eurocopa ante Cruzcampo pidiendo una calle para la madre de Casillas. Pincha aquí.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL: Muere Steve Jobs, el mago post-PC

El hombre de la derecha es John Sculley, que despidió a Steve Jobs (a la izquierda) de Apple, la compañía que había fundado en un garaje. Cuando hemos hablado de Jobs en clase este es uno de los puntos que más os ha llamado la atención. Pero su historia da para hablar del presente y del futuro.

Algunas ideas para aprender o para pensar.

Con Jobs se abre la era post-PC, la era de la tecnología personal en dispositivos móviles.El símbolo de esto es el éxito del smartphone. Refleja cambios sociales: se necesita acceso a internet en cada vez más lugares y se diferencia cada vez menos.


Cada vez que ha sacado un dispositivo ha creado un nuevo modelo de negocio en el mundo de la música, del entretenimiento o de los móviles con los famosos apps. Aquí teneis algunos datos sobre el aumento de las descargas y los contenidos favoritos.

























Llama la atención que su punto fuerte como experto en tecnología precisamente era no ser un técnico. No veía la tecnología como un ingeniero, desde dentro, sino desde fuera, como un usuario. De ahí su empeño en hacerla simple y estéticamente atractiva. Sobre sus productos, hay un artículo muy interesante en El País.

Como directivo seguía un estilo dictatorial y muy carismático. Tenía una visión estratégica muy clara que le permitía decir no. Por ejemplo, siempre apostó por integrar hardware y software en un sistema cerrado.

"Esto llevó a Jobs a decretar que el sistema operativo Macintosh no estuviese a disposición de los equipos de ninguna otra empresa. Microsoft siguió la estrategia contraria y permitió que el sistema operativo Windows tuviese licencias de uso promiscuamente concedidas. Ello no generó los ordenadores más elegantes, pero sí permitió a Microsoft dominar el mundo de los sistemas operativos. Después de que la cuota de mercado de Apple se redujese a menos del 5%, el enfoque de Microsoft fue declarado ganador en el campo de los ordenadores personales.

A la larga, sin embargo, el modelo de Jobs resultó tener algunas ventajas.

Su insistencia en la integración de principio a fin le dio ventaja a Apple, a principios de la década de 2000, para desarrollar una estrategia de centrodigital, que permitía al ordenador de sobremesa conectarse sin problemas con diversos dispositivos portátiles y gestionar el contenido digital. El iPod, por ejemplo, formaba parte de un sistema cerrado y estrechamente integrado. Para usarlo, uno tenía que usar el programa iTunes de Apple y descargar contenido de la tienda iTunes. La consecuencia fue que el iPod, como el iPhone y el iPad que lo siguieron, era una delicia elegante, a diferencia de los toscos productos rivales (...)

En un mundo lleno de dispositivos que son basura, programas anticuados, mensajes de error inescrutables e interfaces desagradables, la insistencia de Jobs en un enfoque integrado condujo a unos productos asombrosos caracterizados por unas experiencias muy agradables para los usuarios." (Por qué Steve era distinto - WALTER ISAACSON)

Os recomiendo que navegueis por el especial de RTVE. Es muy curioso el apartado de los 10 mejores momentos de Jobs. Está bien también el reportaje de Informe semanal de 10 minutos. Está entretenida la interactiva cronología de Apple, hecha por El Mundo.

Por último un anuncio mítico en la historia de la publicidad. El lanzamiento del Mac contra el dominio del mercado por IBM. El anuncio se emitió en la superbowl en 1984 haciendo referencia al Gran Hermano de la novela de G. Orwell que se identificaba con IBM. El director era Ridley Scott, autor de Alien y Blade runner.



Y luego la inteligente revisión que hicieron en los Simpsons.



Me ha quedado un post un poco largo.

LAS PREFERENCIAS: ¿Cómo consumiremos en el futuro?

Quien conoce las tendencias de consumo tiene mucho ganado en un negocio. Lo hemos comentado en clase hablando de las preferencias de los consumidores. Intentan maximizar su utilidad administrando sus recursos escasos.

Pero ¿cómo son estas preferencias? ¿cómo serán en el futuro?

Pregunas clave para las empresas. Sobre esto trata el reportaje "40 tendencias de consumo" publicado en agosto en la revista Emprendedores. Os resumo algunas ideas:

• Aumenta el consumo liminal: el trayecto en el metro o el autobús es una ocasión para consumir si el producto se adapta. Por ejemplo, un juego en el móvil.
  
• El consumidor busca experiencias, no sólo un producto. Por ejemplo, las tiendas de Danone o Nespresso.
  
• Irracionline: compra compulsiva por internet crece pero es necesario crear confianza en el consumidor mediante una buena atención al cliente, sobre todo después de la primera compra.
• Abandono razonado: se da una versión gratuita por 48 horas y si al usuario le gusta, lo compra, si no, elimina el producto.
• Búsquedas en medios sociales: Youtube es el segundo buscador, después de Google y líder en los usuarios que tienen entre 12 y18 años.
  
• Boquetes digitales: los usuarios más avanzados abren los paquetes tecnológicos y hacen bricolaje tecnológico. Ejemplo: conectan el notebook con la ttele o hackean la direció nIP para ver contenidos transnacionales.
  
• Alfabetismo audiovisual: para los adolescentes Google o Wikipedia están pasados de moda como fuentes de información en Internet. Estudian con Youtube en una nueva forma de alfabetismo audiovisual.
• Desintermediación en venta y fabricación: se puede acceder al producto y las materias primas sin intermediarios. Por ejemplo, Gazelle.
• Comparadores: en la mayor parte de las compras off line hay una consulta previa en internet. Por ejemplo, Captalis.
  
• Seguimiento on line: la atención al usuario en tiempo real es clave para crear una buena experiencia de compra (e-mails de confirmación...).
• Estrategias específicas para redes sociales: al comunicar a los clientes cada vez es más importante la recomendación, la participación, la evaluación, la experimentación a la hora de comprar.
• Bancos de tiempo: trueque de bienes o servicios a través de internet, eliminando intermediarios. Por ejemplo, Meetup.
• Aguantan bien los productos de lujo y los básicos y desaparecen los intermedios. Los consumidores valoran el precio ajustado.
  
• Nuevos procesos de participación política o un nuevo concepto de seguridad o de intimidad.

¿Participáis de alguna de estas tendencias? ¿Añadiríais alguna que vosotros hayais detectado?

Como ejemplo de cómo el marketing se está adaptando a la interactividad, la participación y el uso creciente de Youtube os remito a esta curiosa campaña publicitaria.